Intrebari frecvente

Cum creez un cont?
Cum se face o comanda?
Cum platesc o comanda?
Cum se face livrarea comenzii?
Cum returnez un produs?

Cum creez un cont?


Pentru a face o comanda pe MihaiAlbu.com este nevoie sa va inregistrati inainte.


Pentru crearea unui cont, accesati meniul Autentificare, optiunea “Inregistrati-va ca si utilizator nou”. Va fi nevoie sa ne oferiti cateva informatii obligatorii care trebuie sa fie reale si adevarate. Aceste informatii sunt: Numele si Prenumele, numar de telefon mobil corect si o adresa de email pentru primirea datelor despre comanda. De asemenea, va trebui sa va definiti o parola, care este important a fi pastrata in siguranta. Contul nu se va crea automat: site-ul va transmite un email cu link de confirmare a contului catre adresa de email mentionata in faza de inregistrare. Deschideti emailul primit si dati click pe linkul de confirmare pentru finalizarea procesului de creare cont.


Dupa crearea contului, datele dumneavoastra pot fi modificate in sectiunea Profilul Meu (cu exceptie adresei de email).


Odata creat contul, va oferiti automat acordul folosirii informatiilor dumneavoastra conform mentiunilor din sectiunea “Confidentialitate si Cookies”, cat si pentru livrarea comenzilor si informatiilor solicitate de dvs.


Odata creat un cont, veti putea sa plasati comenzi si sa creati o lista proprie de produse Favorite.


Pentru plasarea unei comenzi, va trebui sa precizati urmatoarele informatii suplimentare in faza de finalizare a comenzii: Adresa, Judetul si Localitatea de domiciliu, cat si adresa pentru livrarea comenzii. Daca una dintre informatiile mentionate mai sus se schimba dupa plasarea unei comenzi care nu v-a fost inca livrata, va rugam sa ne mentionati acest lucru utilizand formularul de pe pagina de Contact.


Inceput pagina

Cum se face o comanda?


Pentru ca fiecare client este diferit, avem pentru fiecare mai multe modalitati de a realiza o comanda cu produsele de pe MihaiAlbu.com


Va invitam sa accesati produsele prezentate pe site pentru a alege ceea ce va intereseaza. Veti observa ca pentru anumite produse unde este nevoie de a va alege o anume marime aveti un Ghid Marimi pe care il puteti utiliza.


1. Prin comanda directa pe site:

  • Pentru a plasa o comanda pe MihaiAlbu.com va invitam sa va uitati pe ofertele de pe site.
  • Cand gasiti ceea ce cautati apasati pe butonul din dreapta “Adauga in cos”.
  • In “Cos cumparaturi” puteti vedea toate produsele adaugate pe o comanda iar cand terminati cumparaturile, trebuie sa apasati pe butonul "Finalizare comanda".
  • Apoi specificati datele de livrare si facturare si modalitatile de plata.
  • Verificati la sfarsit datele completate si apasati pe butonul trimite comanda. Imediat veti primi un mail de confirmare a comenzii realizate urmand sa fiti contactat in 24 de ore de catre un consultant MihaiAlbu.com

2. Prin telefon.

  • Va asteptam zilnic de luni pana vineri intre 09:00 la 17:00. la telefonul 004.0722.209.335/ 004.021.330.81.66, pentru a plasa o comanda sau pentru orice alta intrebare.

3. Printr-un email trimis la: office@mihaialbu.ro

  • Va asteptam mesajele dumneavoastra pentru comenzi sau pentru orice alte intrebari.
  • Ne luam angajamentul sa va raspundem in maxim 24 de ore in timpul saptamanii si 48 de ore in timpul weekend-ului.

Disponibilitatea produselor

Toate produsele afisate pe site au prezentate pe pagina acestora situatia disponibilitatii lor. Daca un produs este marcat ca “Indisponibil” inseamna ca nu mai este disponibil pe site. Ar putea exista posibilitatea de a-l realiza la comanda, asa ca va invitam sa ne trimiteti un mesaj si sa ne intrebati despre acestea. Daca ati comandat un produs de pe site si acesta nu mai este disponibil, va vom anunta telefonic in cel mai scurt timp posibil.


Inceput pagina

Cum platesc o comanda?


Pentru a va face cumparaturile mai placute si mai usoare, pe MihaAlbu.com va punem la dispozitie doua modalitati de plata din care sa alegeti:

  • Online cu card bancar Visa, Mastercard sau Maestro. Plata este securizata total prin partenerul nostru Netopia Mobilpay, recunoscut pentru exigenta acestuia privind securitatea solutiilor de plata oferite. Astfel plata se face pe o pagina redirectionata si securizata de Netopia Mobilpay. Datele completate de dumneavoastra sunt in siguranta, astfel Mihai Albu nu dispune, nu are acces la datele dumneavoastra bancare.
  • Prin contul dumneavoastra PayPal – disponibil doar pentru comenzi din afara tarii.
  • Prin ordin de plata (transfer bancar) virament bancar in contul firmei AMI-Design SRL. In cazul platii facturii prin OP, comisioanele bancare aferente transferului sunt in sarcina platitorului.

Datele de identificare necesare platii prin transfer bancar sunt urmatoarele:

  • Numele companiei: AMI-Design S.R.L.
  • Nr. ORC: J40/2949/1991
  • CIF: RO3619
  • Sediul: Bld. Marasesti, Nr. 125, Bucuresti, Sector 4
  • Banca Transilvania - sucursala Lipscani
  • SWIFT: BTRL RO22
  • Cont RON: RO19BTRL04101202298114XX
  • Cont EUR: RO65BTRL04104202298114XX
  • Cont USD: RO21BTRLUSDCRT0029811401

Inceput pagina

Cum se face livrarea comenzii?


Produsele noastre sunt livrate direct la domiciliul dumneavoastra, oriunde in Europa. Veti fi atentionat prin mail de livrarea produselor comandate.

  • livrarea se va face la adresa solicitata de client
  • livrarea se efectueaza prin firme de transport cu care MihaiAlbu.com are contract sau prin mijloace proprii.
  • produsele se vor livra in ambalajul original Mihai Albu. Daca observati nereguli in privinta aspectului coletului primit la livrare va rugam sa ne contactati imediat.

Tarife de livrare

Pentru livrare in spatiul comunitar, tarifele difera in functie de tara aleasa - tariful se va afisa in momentul completarii adresei (pasul 2) la plasarea unei comenzi.

Produsele de pe MihaiAlbu.com au preturile afisate fara taxa de livrare. Dupa ce veti adauga produsele in cosul de cumparaturi, pe pagina Finalizare comanda veti avea trecuta taxa de livrare pentru comanda.

Produsele se pot livra si la nivel international. Formalitatile si taxele vamale aferente trecerilor prin vama sunt suportate de catre client.


Termenul de livrare

Termenul de livrare a produselor Mihai Albu este de 10 zile pentru Romania, 14 zile pentru alte tari. Termenul de livrare incepe de la data confirmarii comenzii si platii.


Politica de preturi

Preturile sunt stabilite in momentul in care produsele sunt afisate pe site si include TVA-ul si se pot schimba in cazul cand se aplica politica de reduceri. Toate preturile sunt exprimate in RON. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile in timp.


Inceput pagina

Cum returnez un produs?


AMI-Design SRL promoveaza colectii de incaltaminte, marochinarie si accesorii vestimentare ce poarta semnatura designerului MIHAI ALBU. Cu material si accesorii de comanda, prin metode clasice de manufactura, specialisti in domeniu realizeaza obiecte unicat si de serie mica.


MIHAI ALBU va multumeste pentru alegerea facuta.


Conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.


Produsele realizate prin comanda personalizata nu se pot returna. De asemenea produsele ridicate de la sediul nostru, conform legii nr. 51 din 21 Ianuarie 2003, nu se considera comert la distanta si prin urmare nu pot fi returnate.


Termenii de returnare

  • Trebuie sa ne anuntati prin email: office@mihaialbu.ro sau telefonic la 0213308166 in primele 14 zile de la primirea produselor comandate, ce produse doriti sa returnati.
  • Pantofii trebuie sa fie in cutia originala, fara defecte. Nu vom primi incaltaminte cu urme de uzura. Va sfatuim sa probati pantofii pe covor pentru a evita aparitia urmelor pe talpa.
  • Produsele pot fi returnate numai daca se afla in starea lor originala, nu prezinta deteriorari datorate unei utilizari, daca sunt insotite de ambalajul original, precum si de documentele primite in cutie.
  • In documentele primite o data cu comanda veti gasi o proforma de returnare in care trebuie sa completati dumneavoastra datele necesare pentru returnarea banilor (codul IBAN de 24 caractere, banca, CNP-ul).
  • Pentru retur va rugam sa ne anuntati cand este pregatit coletul si noi vom trimite un reprezentant Fan Courier la adresa mentionata de dvs. pentru preluare. Numai in acest fel transportul de retur este gratuit (valabil pentru comenzi in Romania).

Banii inapoi in maxim 48 de ore in caz de retur

Odata ajuns la noi coletul cu produsele returnate, www.MihaiAlbu.com se obliga sa returneze prin transfer bancar contravaloarea produselor in termen de 48 de ore de la data primirii si validarii returului; in aceasta contravaloare nu sunt incluse taxele pentru transportul produselor returnate.


Primiti banii inapoi, garantat!

Trebuie doar sa ne comunicati telefonic ca doriti sa returnati produsul, noi trimitem curierul sa ridice returul si dupa 48 de ore veti primi banii in contul specificat de dvs.


INFORMATII IMPORTANTE

Toate produsele sunt controlate pentru calitate si verificate pentru orice probleme sau defecte inainte sa fie trimise catre client.

Desi incercam sa oferim o imagine cat mai fidela in ceea ce priveste culorile produselor, existenta unei game foarte variate de monitoare face posibil ca unele culori sa fie usor modificate fata de cele originale. De aceea garantarea faptului ca ceea ce afiseaza monitorul respecta 100% culoarea produsului in realitate nu poate fi facuta de MihaiAlbu.com

Daca se intampla sa primiti un produs care nu este in conditii perfecte va rugam sa ne contactati imediat!

Produsele livrate prin mijloace proprii precum si cele ridicate de la sediul nostru, conform legii nr. 51 din 21 Ianuarie 2003, nu se considera comert la distanta.

Compania noastra nu isi asuma nici o responsabilitate pentru manipularea, transportul pentru retur si nici nu accepta returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze.


Inceput pagina